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如风达的大叔们凡客优质客户体验的男模导

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来源: 作者: 2019-02-22 14:00:02

如风达的大叔们:凡客优质客户体验的“男模”

作为凡客诚品体验服务的第一线,如风达一直秉持服务有起点,满意无终点的服务理念,从规范流程、创新服务、建设员工、树立品牌形象等方面不断完善服务细节,提高服务质量。力求做到以客户体验为中心,微笑服务为准则,让所有凡客客户,亲身体验到如风达快递快捷、优质、高效 的服务。

如风达的快递员都有一个统一的称号大叔,来自杭州站配送员邵主刚就是其中的一员,他用实际行动,展现着大叔的成熟和温柔。来自杭州消费者刘女士如此说道:买凡客两年了,一直都是他送的,风雨兼程啊,态度是谦逊和蔼,我要换地方住了,再送快递员要变了,希望走之前在这里感谢一下他,收货前他发的短信快成我生活中的一部分了,甚是不舍。

无独有偶,同样是邵主刚负责片区的一位在杭州读书的学生也与这位快递大叔建立深厚友谊,我跟男友买了两年多的凡客了,一直都是大叔在送,

如风达的大叔们凡客优质客户体验的男模导

有一次大雪天大叔也等在学校边上等着我们取件,十分感动。两年多的送达,大叔总是派件及时,方便我们联系。我们渐渐培养了深厚的情谊,有时候大叔担心我们不在学校也都要提前询问。冬天杭州很冷,看到大叔脚上裹着厚厚的护膝,心里也会酸楚一下,这份工作着实不易啊。转眼大四,再过几个月就是我们的毕业季,以后就可能再也见不到大叔了。希望如风达能让时间去证明够传达我们的谢意,谢谢大叔。

其实,如风达公司几乎每天都能收到来自客户的感谢信。在广东东莞一个偏僻小村里,有一个凡客的忠实客户。虽然他家离镇政府有几十公里远,且无公车到达,快递仅有EMS和如风达提供服务。哪怕只有一个订单,如风达莞城站配送员黄建钦都能按时将订单送到客户手中,他用实际行动向客户传达了如风达服务有起点,满意无终点服务和理念。

北京消费者蒋先生在办理换货时,不慎将驾驶执照、苹果耳机等贵重物品遗落在货物中。客户发现后便与负责收取退换货的学清站配送员取得联系,经过多方人员努力,终于在库房找到客户的遗失物品。蒋先生写了一封感谢信,盛赞如风达对客户的负责,作为一名消费让自己有足够的理由在今夜独自品尝着伤口带来的安慰者,我会继续支持凡客诚品,支持高品质的如风达快递公司,你们是快递服务业的佼佼者,是夏日中的愁云堆积在额前一缕清风!

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